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男子爱奇艺会员充了25年想退费遇难题，官方回应称将安排退费 要闻速递

来源：IT之家


(资料图片仅供参考)

IT之家 12 月 28 日消息，今日，话题“房贷才还 30 年爱奇艺会员充了 25 年”登上微博热搜。据河南广播电视台报道，12 月 25 日，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了 25 年，现在想退费却遇到了难题。

据黄先生表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从 2017 年充到了 2043 年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充 20 多年会员，房贷才 30 年。”

IT之家从报道获悉，黄先生发现这一情况后联系了爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候客服告知他可以原路退回“2018 年 1 月 2 日到 2018 年 4 月 20 日充值的共计 14 笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。

对此，爱奇艺官微回应称，关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。

关键词： 客服 退费 爱奇艺 支付宝 手机免密支付

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